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実証実験
対話要約プロジェクト振り返り -生成AI活用のヒント-
サントリーウエルネスDX推進部の武田です。 フルスタックエンジニアとしてコンタクトセンターで使うシステムが抱える課題に日々取り組んでいます。 2023年10月に対話要約プロジェクトを立ち上げ、GPTで業務適用レベルの要約が得られること、GPTで業務時間が削減さ...
ChatGPTを活用した対話要約機能の実証実験
サントリーウエルネスDX推進部エンジニアリングGの武田です。 フルスタックエンジニアとしてコンタクトセンターで使うシステムが抱える課題に日々取り組んでいます。 先日、コンタクトセンターにてGPTを活用した対話要約機能の実証実験を行いました。 対話要約機能のコン...
